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Enithgma SAS
Servicio técnico • continuidad y estabilidad

Mantenimiento y Soporte Técnico

Ofrecemos servicios continuos de actualización, mantenimiento y soporte técnico para garantizar que tu sitio web, tienda online o plataforma digital se mantenga funcionando de forma correcta, segura y estable en el tiempo.

En Enithgma acompañamos proyectos digitales para prevenir fallos, atender incidentes, aplicar actualizaciones, mejorar estabilidad y conservar el buen estado técnico del sistema, protegiendo la inversión digital de tu empresa.

$80.000 Soporte base por hora
$800.000 Mantenimiento preventivo mensual
$2.000.000 Acompañamiento continuo mensual
Solicitar asesoría Hablar con un asesor

¿Qué hacemos en este servicio?

Realizamos tareas orientadas a conservar el buen estado técnico del proyecto digital, corrigiendo errores, aplicando actualizaciones, revisando el funcionamiento general del sistema y atendiendo incidentes que puedan afectar la experiencia del usuario o la operatividad del negocio.

Este servicio puede incluir mantenimiento preventivo, soporte correctivo, revisión de integraciones, respaldo de información, ajustes menores, soporte remoto y acciones destinadas a fortalecer la seguridad, el rendimiento y la continuidad de la plataforma.

Mantenimiento preventivo

Acciones periódicas para evitar fallos y mantener el proyecto técnico en buen estado.

  • Actualizaciones
  • Revisión general
  • Monitoreo básico
  • Respaldo de información

Soporte correctivo

Atención técnica cuando aparecen errores o incidentes que afectan la operación.

  • Corrección de errores
  • Revisión de fallos
  • Soporte remoto
  • Ajustes menores

Estabilidad y seguridad

Acciones orientadas a proteger la plataforma y mejorar la continuidad del servicio.

  • Fortalecimiento técnico
  • Continuidad operativa
  • Revisión de integraciones
  • Menor riesgo técnico

Un servicio para conservar tu inversión digital

El objetivo del servicio de Mantenimiento y Soporte Técnico no es solo arreglar cuando algo falla, sino mantener la plataforma actualizada, reducir riesgos, mejorar la estabilidad y asegurar que el proyecto digital siga respondiendo adecuadamente a las necesidades de la empresa y de sus usuarios.

Importante

Un sitio o sistema sin mantenimiento periódico puede presentar fallos, vulnerabilidades o pérdida de rendimiento con el tiempo. El acompañamiento técnico preventivo ayuda a evitar interrupciones innecesarias y a sostener una operación más confiable.

Plataformas y frentes que podemos acompañar

El servicio puede adaptarse al tipo de proyecto, tecnología y nivel de soporte que necesite tu empresa.

Sitios Web WordPress Tiendas Online E-commerce Odoo OpenCart Magento Integraciones Soporte Remoto Respaldo Seguridad Actualizaciones

Planes de Mantenimiento y Soporte Técnico

Organizamos este servicio en distintos niveles según la frecuencia de actualización, el tipo de atención técnica y el nivel de acompañamiento requerido.

Plan 1

Soporte Base

Ideal para empresas que necesitan atención técnica puntual, revisión general y acompañamiento básico para resolver incidentes o ajustes específicos.

COP 80.000 Por hora
Soporte puntual
Incluye
  • Atención técnica puntual
  • Revisión general del problema
  • Corrección de incidencias menores
  • Soporte remoto
  • Orientación correctiva inicial
Ideal para resolver necesidades técnicas específicas sin contratar un plan mensual.
Solicitar este plan
Plan 2 • Recomendado

Mantenimiento Preventivo

Pensado para empresas que necesitan un acompañamiento técnico constante, con actualizaciones periódicas y acciones preventivas para reducir riesgos y mantener estabilidad.

COP 800.000 Por mes
2 actualizaciones por semana
Incluye
  • 2 actualizaciones por semana
  • Revisión técnica preventiva
  • Actualizaciones periódicas del sistema
  • Monitoreo básico del funcionamiento
  • Respaldo y continuidad operativa
  • Fortalecimiento de estabilidad y seguridad
La mejor opción para empresas que quieren prevenir fallos y mantener su plataforma actualizada.
Solicitar este plan
Plan 3

Acompañamiento Continuo

Orientado a empresas que necesitan soporte técnico recurrente, mayor cercanía operativa y una gestión más activa sobre su sitio, tienda o plataforma digital.

COP 2.000.000 Por mes
5 actualizaciones por semana
Incluye
  • 5 actualizaciones por semana
  • Atención técnica recurrente
  • Mayor prioridad de soporte
  • Ajustes y mejoras menores
  • Seguimiento técnico continuo
  • Continuidad operativa reforzada
  • Mayor control sobre estabilidad y seguridad
Recomendado para empresas que dependen activamente de su plataforma digital y requieren soporte constante.
Solicitar este plan

Beneficios del mantenimiento técnico continuo

  • Reduce riesgos de fallos o interrupciones
  • Mejora la estabilidad general del sistema
  • Ayuda a conservar seguridad y rendimiento
  • Permite actuar antes de que un problema escale
  • Facilita la continuidad operativa del negocio
  • Protege la inversión hecha en el proyecto digital

¿Cómo desarrollamos este servicio?

  1. Diagnóstico inicial: revisamos el estado del sitio, sistema o tienda y entendemos el tipo de soporte requerido.
  2. Definición del alcance: establecemos prioridades, periodicidad y puntos críticos de mantenimiento.
  3. Intervención técnica: ejecutamos revisiones, actualizaciones, correcciones y acciones preventivas según el plan.
  4. Seguimiento: verificamos estabilidad, funcionamiento e incidencias que deban ser atendidas.
  5. Continuidad: según el tipo de acompañamiento, mantenemos una atención técnica permanente o periódica.

Preguntas frecuentes

¿Este servicio solo es para sitios web?

No. También puede aplicarse a tiendas online, plataformas, integraciones o sistemas digitales que necesiten acompañamiento técnico.

¿Incluye corrección de errores?

Sí. Dependiendo del plan y del alcance, se contemplan ajustes correctivos, revisión de incidentes y solución de fallos técnicos.

¿Pueden hacer mantenimiento preventivo y no solo reactivo?

Sí. De hecho, una de las bases del servicio es prevenir problemas mediante actualizaciones, revisiones y monitoreo técnico.

¿El soporte puede ser continuo?

Sí. El servicio puede plantearse como soporte puntual, mantenimiento periódico o acompañamiento técnico continuo según la necesidad de la empresa.

Mantén tu proyecto digital estable, seguro y funcional

Si tu empresa ya cuenta con un sitio web, tienda online o plataforma en funcionamiento y necesita acompañamiento técnico para conservar su estabilidad y seguridad, en Enithgma podemos ayudarte con un servicio de mantenimiento claro, útil y adaptado a tu operación.

Quiero cotizar este servicio Hablar con un asesor
También puedes escribirnos por WhatsApp al 320 331 1107 para revisar qué tipo de soporte necesita tu sitio o sistema.
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Enithgma SAS
Technical service • continuity and stability

Maintenance and Technical Support

We offer ongoing update, maintenance and technical support services to ensure your website, online store or digital platform keeps working properly, securely and reliably over time.

At Enithgma, we support digital projects to prevent failures, resolve incidents, apply updates, improve stability and preserve the technical health of the system, protecting your company’s digital investment.

USD $16 Basic support per hour
USD $160 Monthly preventive maintenance
USD $400 Monthly continuous support
Request consulting Talk to an advisor

What do we do in this service?

We perform tasks focused on preserving the technical health of your digital project, correcting errors, applying updates, reviewing the system’s general performance and addressing incidents that may affect user experience or business operation.

This service may include preventive maintenance, corrective support, integration reviews, information backups, minor adjustments, remote support and actions aimed at strengthening security, performance and platform continuity.

Preventive maintenance

Periodic actions to avoid failures and keep the technical project in good condition.

  • Updates
  • General review
  • Basic monitoring
  • Information backup

Corrective support

Technical assistance when errors or incidents appear and affect the operation.

  • Error correction
  • Failure review
  • Remote support
  • Minor adjustments

Stability and security

Actions focused on protecting the platform and improving service continuity.

  • Technical strengthening
  • Operational continuity
  • Integration review
  • Lower technical risk

A service to preserve your digital investment

The goal of Maintenance and Technical Support is not only to fix things when something fails, but to keep the platform updated, reduce risks, improve stability and ensure the digital project continues to properly respond to the needs of the company and its users.

Important

A website or system without periodic maintenance may experience failures, vulnerabilities or loss of performance over time. Preventive technical support helps avoid unnecessary interruptions and sustain a more reliable operation.

Platforms and areas we can support

The service can adapt to the type of project, technology and level of support your company needs.

Websites WordPress Online Stores E-commerce Odoo OpenCart Magento Integrations Remote Support Backup Security Updates

Maintenance and Technical Support Plans

We organize this service into different levels according to update frequency, type of technical assistance and required support level.

Plan 1

Basic Support

Ideal for companies that need specific technical assistance, general review and basic support to resolve incidents or particular adjustments.

USD $16 Per hour
Specific support
Includes
  • Specific technical assistance
  • General review of the issue
  • Correction of minor incidents
  • Remote support
  • Initial corrective guidance
Ideal for solving specific technical needs without hiring a monthly plan.
Request this plan
Plan 2 • Recommended

Preventive Maintenance

Designed for companies that need constant technical support, with periodic updates and preventive actions to reduce risks and maintain stability.

USD $160 Per month
2 updates per week
Includes
  • 2 updates per week
  • Preventive technical review
  • Periodic system updates
  • Basic functionality monitoring
  • Backup and operational continuity
  • Stability and security strengthening
The best option for companies that want to prevent failures and keep their platform updated.
Request this plan
Plan 3

Continuous Support

Designed for companies that need recurring technical support, greater operational closeness and more active management of their website, store or digital platform.

USD $400 Per month
5 updates per week
Includes
  • 5 updates per week
  • Recurring technical assistance
  • Higher support priority
  • Minor adjustments and improvements
  • Continuous technical monitoring
  • Strengthened operational continuity
  • Greater control over stability and security
Recommended for companies that actively depend on their digital platform and require constant support.
Request this plan

Benefits of continuous technical maintenance

  • Reduces the risk of failures or interruptions
  • Improves overall system stability
  • Helps preserve security and performance
  • Allows action before a problem escalates
  • Facilitates business operational continuity
  • Protects the investment made in the digital project

How do we develop this service?

  1. Initial diagnosis: we review the condition of the website, system or store and understand the type of support required.
  2. Scope definition: we establish priorities, frequency and critical maintenance points.
  3. Technical intervention: we perform reviews, updates, corrections and preventive actions according to the plan.
  4. Follow-up: we verify stability, functionality and incidents that need to be addressed.
  5. Continuity: depending on the type of support, we maintain permanent or periodic technical assistance.

Frequently Asked Questions

Is this service only for websites?

No. It can also apply to online stores, platforms, integrations or digital systems that need technical support.

Does it include error correction?

Yes. Depending on the plan and scope, corrective adjustments, incident review and technical failure resolution are included.

Can you provide preventive maintenance and not only reactive support?

Yes. In fact, one of the foundations of the service is to prevent problems through updates, reviews and technical monitoring.

Can support be continuous?

Yes. The service can be structured as specific support, periodic maintenance or continuous technical assistance depending on the company’s needs.

Keep your digital project stable, secure and functional

If your company already has a website, online store or platform in operation and needs technical support to preserve its stability and security, at Enithgma we can help you with a clear, useful maintenance service adapted to your operation.

I want to quote this service Talk to an advisor
You can also message us on WhatsApp at 320 331 1107 to review what type of support your website or system needs.

WordPress and Other Platform Maintenance Specialists

What does our Maintenance and Technical Support service include?

If your website is based on WordPress, we take care of keeping it updated and secure. We handle the installation and updating of essential plugins, error resolution, and optimization to improve its performance.

We also work with other platforms and technologies such as Joomla, Drupal, Shopify, Magento, and custom-developed websites.

Do not let technical issues affect your users’ experience or your business reputation. Our team of experts is ready to provide complete web maintenance and ensure your site works perfectly at all times.

Request a free consultation and discover how we can help you keep your website secure, updated, and running at 100%.

  • Greater security and protection against attacks.
  • Better performance and optimized loading times.
  • Fewer interruptions and errors on the website.
  • Fast and reliable technical support.
  • Peace of mind and time savings so you can focus on your business.

24/7 monitoring to detect possible website downtime.


Monthly reports with implemented improvements and website status.


Traffic and performance analysis using web analytics tools.

More than 50 companies use Enithgma to manage their business growth.

Contact us and together we will improve your company.

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